شما قلمی در سبد خرید ندارید.
جستجو
Filters

سوالات متداول

سوالات متداول



1. آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد ؟

بله . شما می توانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید.
برای این کار باید با وارد کردن ایمیل و کلمه عبور وارد حساب کاربری خود شوید سپس با انتخاب گزینه پروفایل من  به صفحه ی حساب کاربری منتقل می شوید و در این بخش می توانید اطلاعات خود را ویرایش کنید

2. رمز عبور خود را فراموش کرده ام چه اقدامی باید انجام دهم ؟

در قسمت ورود به سیستم گزینه ی رمز عبور خود را فراموش کرده ام را انتخاب کنید تا پسورد جدید برای ایمیل شما ارسال گردد

3. آیا برای خرید نیاز است حتما در سایت عضو شوم ؟

بله . ثبت نام در پاک سمن باعث تسریع در پیگیری فرآیند فروش و ارائه خدمات بهتر به مشتری می شود
از مزیت های عضویت در سایت میتوان به موارد ذیل اشاره کرد :

1. برای سفارش های بعدی نیاز به وارد کردن دوباره ی اطلاعات ندارید و فقط با  نام کاربری و رمز عبور خود وارد می شوید

2. میتوانید از وضعیت سوابق سفارش های خود آگاهی پیدا کنید

3. در ریان زمان تخفیف ویژه محصول مورد نظر خود قرار گیرید

 
4. آیا امکان سفارش تلفنی وجود دارد ؟

 تماس حاصل نمایید 021-24887 بله . شما میتوانید با شماره  
تیم فروش و پشتیبانی پاک سمن از ساعت 8 الی 10/16 آماده ارائه خدمات به مشتریان خود می باشد

5. از وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام چگونه می توانم مطلع شوم ؟

پس از ثبت سفارش و تاید آن از سوی کارشناسان پاک سمن
 فاکتور سفارش برای شخص ارسال می گرددsms و  email

6. چطور میتوانم سفارش خود را ابطال یا تغییر دهم ؟

تا قبل از ثبت نهایی سفارش میتوانید تغییر مورد نظر خود را اعمال نمایید پس از ثبت نهایی برای ابطال سفارش خود یا تغییر آن می بایست با تیم پشتیبانی پاک سمن تماس حاصل نمایید

7. هزینه ارسال کالا چگونه است ؟

در تهران فقط با پرداخت 50000 ریال و برای شهرستان و حومه در زمان ثبت سفارش به صورت سیستمی محاسبه و اعلام میگردد

8. نحوه ارسال کالا از طرف پاک سمن چگونه است ؟

در تهران توسط پیک
در حومه و شهرستان توسط پست ارسال میگردد

9. برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به راهنمایی دارم راهی وجود دارد که در تصمیم گیری به من کمک کند ؟

تیم پاک سمن برای سهولت هرچه بیشتر مشتریان خود جهت انتخاب محصول مورد نظر راهکارهایی در نظر گرفته است اعم از :

1. حضور پزشک متخصص در روزهای یکشنبه و پنج شنبه جهت ارائه مشاوره ی تخصصی به مشتریان محترم

2. ارائه کاملترین اطلاعات مرتبط با هر محصول در وب سایت فروشگاه

3. اگر در خارج از ساعت اداری سوالی برایتان پیش آمد میتوانید سوال خود را از طریق ایمیل برای ما ارسال کنید تا در اولین ساعت کاری با شما تماس حاصل شود

10. آیا میتوانم با حساب کاربری خودم خرید کنم ولی سفارش را به آدرس شخص دیگری ارسال کنم ؟

بله . پس از انتخاب محصول مورد نظر و اضافه کردن آن به سبد خرید شما میتوانید در قسمت نشا نی ارسال مقصد مورد نظر جهت دریافت کالا را انتخاب یا اضافه نمایید

11. آیا میتوانم کالای خریداری شده را مرجوع یا عودت دهم ؟

خیر . از آنجایی که محصولات پاک سمن ارتوپدی بهداشتی می باشند و احترم به حقوق مشتریان مبنی بر تهیه محصولی بهداشتی با پلمپ کارخانه در الویت سیاست های مجموعه می باشد عودت و مرجوع کالا میسر نمی باشد

12. چقدر طول می کشد کالا پس از ثبت سفارش برای من ارسال شود ؟

در تهران تا پایان وقت اداری همان روز سفارش تحویل واحد ارسال میگردد و حدودا تا 24 ساعت بعد به دست مشتری می رسد
چنانچه سفارش بعد از ساعت 14 ثبت گردد سیستم 24 ساعت بعد سفارش را به واحد ارسال منتقل میکند و ظرف 48 ساعت پس از درخواست مشتری سفارش به دستشان میرسد

برای شهرستان بین 48 تا 72 ساعت بعد از ثبت سفارش محصول به دست مصرف کننده می رسد