سوالات متداول

سوالات متداول



1. آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد ؟

بله . شما می توانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید.
برای این کار باید با وارد کردن ایمیل و کلمه عبور وارد حساب کاربری خود شوید سپس با انتخاب گزینه پروفایل من  به صفحه ی حساب کاربری منتقل می شوید و در این بخش می توانید اطلاعات خود را ویرایش کنید


2. آیا برای خرید نیاز است حتما در سایت عضو شوم ؟

بله، ثبت نام در سابت پاک سمن باعث تسریع در پیگیری فرآیند فروش و ارائه خدمات بهتر به مشتری می شود
از مزیت های عضویت در سایت میتوان به موارد ذیل اشاره کرد :

 برای سفارش های بعدی نیاز به وارد کردن دوباره ی اطلاعات ندارید و فقط با  نام کاربری و رمز عبور خود وارد می شوید

 میتوانید از وضعیت سوابق سفارش های خود آگاهی پیدا کنید

 در جریان زمان تخفیف ویژه محصول مورد نظر خود قرار گیرید

 
3. آیا امکان سفارش تلفنی وجود دارد ؟

بله، شما می توانید روز های شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 تا 17 جهت سفارش با شرکت تماس گرفته و از طریق واحد فروش آنلاین سفارشتان را ثبت کنید.

4. از وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام چگونه می توانم مطلع شوم ؟

پس از ثبت سفارش و تاید آن از سوی کارشناسان پاک سمن
 فاکتور سفارش برای شخص ارسال می گردد

و همچنین بعد از تحویل سفارش به پست، کد رهگیری برای شخص ارسال خواهد شد

5. چطور میتوانم سفارش خود را ابطال یا تغییر دهم ؟

تا قبل از ثبت نهایی سفارش میتوانید تغییر مورد نظر خود را اعمال نمایید پس از ثبت نهایی برای ابطال سفارش خود یا تغییر آن می بایست با تیم پشتیبانی پاک سمن تماس حاصل نمایید

6. هزینه ارسال کالا چگونه است ؟

در طول ثبت سفارش، بسته به وزن و مسیر محاسبه خواهد شد

سفارشات بالاتر از 250 هزار تومان به صورت رایگان ارسال می شوند

7. نحوه ارسال کالا از طرف پاک سمن چگونه است ؟

تمامی سفارشات توسط پست ارسال میگردد

8. برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به راهنمایی دارم راهی وجود دارد که در تصمیم گیری به من کمک کند ؟

تیم پاک سمن برای سهولت هرچه بیشتر مشتریان خود جهت انتخاب محصول مورد نظر راهکارهایی در نظر گرفته است اعم از :

 ارائه کاملترین اطلاعات مرتبط با هر محصول در وب سایت فروشگاه

ارسال سوالات از طریق دایرکت پیج اینستاگرام به آدرس Paksaman.ir@

9. آیا میتوانم با حساب کاربری خودم خرید کنم ولی سفارش را به آدرس شخص دیگری ارسال کنم ؟

بله، پس از انتخاب محصول مورد نظر و اضافه کردن آن به سبد خرید شما میتوانید در قسمت نشا نی ارسال مقصد مورد نظر جهت دریافت کالا را انتخاب یا اضافه نمایید

10. آیا میتوانم کالای خریداری شده را مرجوع یا عودت دهم ؟

بله، تا 72 ساعت برای برخی از محصولات با شرایطی خاص مثل ایراد داشتن محصول و یا عدم تطابق سایز