شما قلمی در سبد خرید ندارید.
جستجو
Filters

شرایط و قوانین

کاربر گرامی لطفا موارد ذیل را جهت استفاده بهینه از خدمات پاک سمن مطالعه فرمایید.

لازم به ذکر است ثبت سفارش به منزله پذیرش کلیه شرایط و قوانین پاک سمن می باشد.

قوانین عمومی:

پس از قطعی کردن خرید به هیچ عنوان امکان تغییر و یا مرجوعی کالا وجود ندارد لطفا در انتخاب نوع و همچنین سایز کالا دقت فرمایید. 

 کلیه اصول و قوانین مندرج در وب سایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و به همین منوال

کاربر می بایست قوانین و مقررات مربوط به کاربر را رعایت نماید.

تعریف مشتری یا کاربر:

مشتری یا کاربر به شخصی اطلاق میشود که طبق قوانین ثبت نام در فروشگاه اقدام به عضویت نموده و با مشخصات کاربری خود ثبت سفارش نماید.

تعریف فروشنده:

محصولات ارائه شده در وب سایت توسط شرکت سمن آسا تولید می شود که محصولات خود را بوسیله فروشگاه اینترنتی پاک سمن به صورت آنلاین به فروش می رساند.

سفارش هایی که تا ساعت 14 هر روز کاری ثبت گردد ، حداقل یک روز کاری بعد در تهران و شهرستان ارسال خواهد شد.

یک روز کاری زمان آماده سازی و ارسال کالا می باشد.

 

ارتباطات الکترونیکی:

آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در هنگام عضویت در پروفایل خود ثبت می نمایند آدرس مورد تایید مشتری می باشد که تمام مکاتبات از طریق آنها انجام میشود .

 پاک سمن کلیه رویدادها و خدمات و پروموشن ها را از طریق ایمیل یا پیامک ارسال خواهد نمود در صورتیکه که کاربر تمایلی به دریافت این گونه پیام ها

نداشته باشد می تواند اقدام به لغو عضویت در خبر نامه نماید. 

شماره10001550  و09128135933 تنها شماره هایی است که پاک سمن از طریق آنها اقدام به ارسال اینگونه اطلاعات می نماید بنابراین ارسال هرگونه پیامک

تحت عنوان پاک سمن با شماره هایی غیر از شماره های فوق غیر قانونی است و سوء استفاده از نام پاک سمن می باشد جهت پیگرد قانونی آن شماره را به 24887-021 اطلاع دهید.

 

رعایت حریم خصوصی:

پاک سمن متعهد می شود از اطلاعات حریم شخصی شما محافظت نماید و در این راستا از تکنولوژی های به روز و امن در سایت استفاده نماید.

تمامی مطالب و محتوای درج شده در فروشگاه اینترنتی پاک سمن همچنین آرم و لوگو بخشی از اموال پاک سمن محسوب می شود و هرگونه کپی برداری و دانلود

  مطالب بدون دریافت مجوز کتبی از پاک سمن غیر قانونی است و حق پیگرد قانونی را برای این مجموعه محفوظ می دارد.

در صورت استفاده از خدمات این وب سایت مسئولیت حفظ و نگهداری نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربر می باشد.

تنها مراجع رسمی مورد تایید این فروشگاه جهت برقراری ارتباط با کاربران اطلاعاتی می باشد که در بخش ارتباط با ما درج شده است و پاک سمن به روش دیگری غیر ازآنها اقدام به برقراری ارتباط نمی نماید.

 

 

ثبت ، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و تمامی سفارش های ثبت شده در روز کاری یا روز بعد از تعطیلی مورد بررسی قرار می گیرد.

در وب سایت فروشگاه اینترنتی پاک سمن امکان ثبت سفارش در تمامی روز های هفته و به صورت ۲۴ ساعته وجود دارد.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سفارش مانند اتمام موجودی کالا مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت به حساب کاربری مشتری واریز می گردد.

چنانچه موجودی کالایی به اتمام رسیده باشد فروشگاه پاک سمن می تواند بدون اطلاع قبلی به لغو سفارش اقدام نماید.

 کاربر موظف به ثبت اطلاعات حقیقی و درست در مراحل ثبت نام می باشد چنان چه اطلاعات ثبت شده توسط کاربر نادرست باشد این شرکت در خصوص تحویل کالا طبق

قوانین ارسال درج شده درفروشگاه اینترنتی مسئولیتی نخواهد داشت . 

کاربران می بایست هنگام ثبت سفارش خود فرم سفارش را کاملا تکمیل نمایند.

کاربران می بایست در خصوص درج آدرس خود نهایت دقت را به عمل آورند چرا که پس از ثبت سفارش امکان ویرایش آدرس امکانپذیر نمی باشد.

امکان تحویل کالا در اماکن عمومی از قبیل پارک,رستوران,هتل و .... امکانپذیر نیست و می بایست محل تحویل دقیق و رسمی باشد.

در رابطه با سرویس تحویل پستی فروشگاه اینترنتی پاک سمن , سفارش درب اصلی ساختمان تحویل داده می شود

  • درصورتی که کاربر آدرس محل دریافت محصول را در نقشه اشتباه انتخاب نماید هزینه ی اصلاح آدرس برای ارسال محصول خریداری شده را می بایست پرداخت نماید
  • ارسال بسته دقیقا براساس لوکیشن انتخابی در نقشه صورت می پذیرد . 

افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتری ایجاد نمی کند و تا قبل از اینکه کاربر اقدام به ثبت نهایی نماید امکان تغییر در سبد خرید

وجود دارد. 

در زمان سفارش کاربر می بایست در انتخاب سایز مناسب نهایت دقت را به عمل آورد و به تصاویری که به عنوان راهنمای سایز بندی در فروشگاه اینترنتی درج گردیده است دقت نماید و طبق آن اقدام به ثبت ونهایی سازی سفارش نماید چرا که کلیه مسئولیت های ناشی از انتخاب غلط سایز بر عهده کاربر بوده و امکان تعویض یا مرجوع محصول وجود ندارد.

 

ضوابط و مسئولیت های مربوط به فروش محصولات :

اطلاعات درج شده در وب سایت در خصوص محصولات جنبه آگاهی از کاربرد محصول مورد نظر می باشد و به هیچ عنوان پاک سمن آن را تجویز نمی نماید کاربران

می بایست جهت انتخاب محصول با پزشک خود نیز مشورت نمایند.

مشتری پس از انتخاب و خرید کالا می بایست به دستور العمل های درج شده در وب سایت در خصوص نحوه استفاده و نحوه شستشو دقت نماید چراکه در صورت خسارت به خود و محصول به دلیل عدم آگاهی و توجه به نکات فوق مسئولیت آن به عهده مشتری می باشد و پاک سمن در این خصوص هیچگونه تعهدی ندارد.

 

نظرات کاربران :

 

علت ایجاد بخش نظرات کاربران در وب سایت فروشگاه اینترنتی به اشتراک گذاشتن نظرات مصرف کنندگان از کالاها می باشد . در این بخش هر کاربر می تواند مطابق باقوانین وب سایت اقدام به درج نظرخود نماید و کارشناسان پس از بررسی چنانچه مطابق با قوانین سایت باشد اقدام به انتشار می نمایند. نمایش نظرات  به هیچ عنوان به معنی تائید نظرات نمی باشد و لذا از کاربران درخواست می گردد نظرات مذکور را ملاک انتخاب و تصمیم گیری قرار ندهد.

 

شرایط و قوانین ارسال نظر در بخش نظرات کاربران :

۱.فارسی نوشته شود و از ایموجی استفاده نگردد.

۲. نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف کالا باشد که به صورت خلاصه و تیتر وار درج گردد.

۳.در این بخش از سوال کردن یا درخواست راهنمایی خودداری نمائید و سوالات در بخش پرسش و پاسخ درج گردد.

۴.کاربران می بایست از ادبیات محترمانه در درج نظر استفاده نمایند چنانچه کاربر اقدام به توهین نماید و از کلمات نامناسب استفاده نماید , نظر برای نمایش تائید نمی گردد.

۶.تنها نظراتی مورد تائید قرار می گیرند که در خصوص محصول مورد نظر باشد.

 

شرایط ارسال پرسش و پاسخ

 

۱.پرسش ها می بایست با حروف نوشته شود.

۲.از ثبت چند باره پرسش مورد نظرتان در قسمت پرسش و پاسخ خودداری نمائید.

۳.از ثبت اطلاعات شخصی اعم از ﴿ شماره تلفن,  ایمیل, نام کاربری در شبکه های اجتماعی ﴾  در بخش پرسش و پاسخ خودداری نمائید.

توجه نمائید نظر یا پرسش و پاسخ فقط  باید در رابطه با کالا باشد بنابراین برای سوال درباره سفارش می بایست با واحد امور مشتریان و شماره تلفن های درج شده در وب سایت تماس حاصل نمائید.

برای ارسال سایر درخواست ها یا پیشنهادهای خود از فرم صفحه تماس با ما استفاده نمایید ظ یا به آدرس Info@shop.paksaman.com ایمیل و همچنین انتقاد وشکایت خود را به آدرس Complaints@shop.paksaman.ir ارسال نمائید. 

   

کلیه محتویات سایت فروشگاه اینترنتی پاک سمن شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت فروشگاه اینترنتی پاک سمن تعلق دارد.

 

سیاست قیمت گذاری

کلیه قیمت های درج شده در وب سایت فروشگاه اینترنتی پاک سمن قیمت مصرف کننده می باشد که رسما توسط شرکت سمن آسا به عنوان تولید کننده و صاحب برند پاک سمن تعیین گردیده است.

 

نمایندگی

فروشگاه اینترنتی پاک سمن در هیچ نقطه ای در کشور نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه خدمات قابل ارائه از محل دفتر مرکزی قابل ارائه است.

برای خرید می بایست به وب سایت فروشگاه اینترنتی پاک سمن مراجعه نمود و سفارش خود را ثبت کرد.

 

قوه قهریه

تمامی شرایط فوق در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز قوه قهریه پاک سمن هیچگونه مسئولیتی ندارد.