شرایط و قوانین
به دلیل محدودیت های موجود به واسطه ویروس کرونا، ممکن است سفارشات شما عزیزان با تاخیر به دستتان برسد که این تاخیر به خاطر شرایط متفاوت ارسال شرکت پست می باشد و نه قصور از طرف شرکت پاک سمن.
کاربر گرامی لطفا موارد ذیل را جهت استفاده بهینه از خدمات پاک سمن مطالعه فرمایید.
قوانین عمومی:
کلیه اصول و قوانین مندرج در وب سایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی اطلاق میشود که طبق قوانین ثبت نام در فروشگاه اقدام به عضویت نموده و با مشخصات کاربری خود ثبت سفارش نماید.
تعریف فروشنده:
محصولات ارائه شده در وب سایت توسط شرکت سمن آسا تولید می شود که محصولات خود را بوسیله فروشگاه اینترنتی پاک سمن به صورت آنلاین به فروش می رساند.
ارتباطات الکترونیکی:
آدرس ایمیل و تلفن هایی که شما عزيزان در هنگام عضویت در پروفایل خود ثبت می نمایيد آدرس مورد تاییدتان می باشد که ارتباط ما با شما از طریق آنها انجام میشود .
سرشماره هاى اس ام اس 10001550 و 50001550 و شماره تلگرام 09128135933 تنها شماره هایی هستند که پاک سمن از طریق آنها اقدام به ارسال اینگونه اطلاعات می نماید بنابراین ارسال هرگونه پیامک
تحت عنوان پاک سمن با شماره هایی غیر از شماره های فوق غیر قانونی است و سوء استفاده از نام پاک سمن می باشد جهت پیگرد قانونی آن شماره را به 24887-021 اطلاع دهید.
رعایت حریم خصوصی:
پاک سمن متعهد می شود از اطلاعات حریم شخصی شما محافظت نماید و در این راستا از تکنولوژی های به روز و امن در سایت استفاده نماید.
کپی برداری و دانلود آرم و لوگو پاک سمن بدون دریافت مجوز کتبی از پاک سمن غیر قانونی است و پيگرد قانونى دارد ولى استفاده از مطالب وب سايت براى ارتقا فرهنگ سلامت جامعه با ذكر منبع بلا مانع است.
تنها مراجع رسمی مورد تایید این فروشگاه جهت برقراری ارتباط با کاربران اطلاعاتی می باشد که در بخش ارتباط با ما درج شده است و پاک سمن به روش دیگری غیر ازآنها اقدام به برقراری ارتباط نمی نماید.
ثبت ، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی است و تمامی سفارش های ثبت شده در نزديک روز کاری غير تعطيل مورد بررسی قرار می گیرد.
ارسال سفارشات بالاى دویست و پنجاه هزار تومان، براى شما عزيزان رايگان خواهد بود.(سراسر کشور)
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سفارش مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده حداكثر تا ۴۸ ساعت بعد به حساب مشتری واریز می گردد.
مشتريان گرامى می باید هنگام ثبت سفارش خود فرم سفارش را کاملا تکمیل نمایند و آدرس خود را با دقت وارد كنند.(امكان تغيير آدرس پس از ثبت سفارش در سايت وجود ندارد)
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
در رابطه با سرویس تحویل پستی، سفارش درب اصلی ساختمان تحویل داده می شود.(به دليل قوانين و محدوديت هاى موجود)
محصول، در صورتی براى مشترى رزرو مى‌شود كه اقدام به ثبت نهايى نمايد.(اضافه كردن محصول به سبد خريد به معناى رزرو آن محصول نمى‌باشد)
در زمان ثبت سفارش، لطفا دقت فرمایید، بر اساس راهنماى اندازه‌گيرى موجود در صفحه‌ى هر محصول، سايز مناسب خود را انتخاب و طبق آن اقدام به ثبت و نهایی سازی سفارش نمایید
در صورت انتخاب سايز نادرست، حداكثر تا 72 ساعت سايز محصول قابل تعويض خواهد بود. (طبیعتا هزينه‌ى ارسال مجدد بر عهده مشترى خواهد بود)
ارسال بسته، دقیقا براساس لوکیشن انتخابی مشترى در نقشه صورت می پذیرد پس در انتخاب لوكيشن خود نهايت دقت را به عمل آوريد.
ضوابط و مسئولیت های مربوط به فروش محصولات :
.مشتری پس از انتخاب و خرید کالا می بایست به دستور العمل های درج شده در وب سایت در خصوص نحوه استفاده و نحوه شستشو دقت نماید چراکه در صورت خسارت به خود و محصول به دلیل عدم آگاهی و توجه به نکات فوق مسئولیت آن به عهده مشتری می باشد
نظرات کاربران :
علت ایجاد بخش نظرات کاربران در وب سایت فروشگاه اینترنتی به اشتراک گذاشتن نظرات مصرف کنندگان از کالاها می باشد . در این بخش هر کاربر می تواند مطابق باقوانین وب سایت اقدام به درج نظرخود نماید و کارشناسان پس از بررسی چنانچه مطابق با قوانین سایت باشد اقدام به انتشار می نمایند. نمایش نظرات به هیچ عنوان به معنی تائید نظرات نمی باشد و لذا از کاربران درخواست می گردد نظرات مذکور را ملاک انتخاب و تصمیم گیری قرار ندهد.
شرایط و قوانین ارسال نظر در بخش نظرات کاربران :
۲. نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف کالا باشد که به صورت خلاصه و تیتر وار درج گردد
۳.در این بخش از سوال کردن یا درخواست راهنمایی خودداری نمائید و سوالات در بخش پرسش و پاسخ درج گردد.
۴.کاربران می بایست از ادبیات محترمانه در درج نظر استفاده نمایند چنانچه کاربر اقدام به توهین نماید و از کلمات نامناسب استفاده نماید , نظر برای نمایش تائید نمی گردد.
۶.تنها نظراتی مورد تائید قرار می گیرند که در خصوص محصول مورد نظر باشد.
شرایط ارسال پرسش و پاسخ
۱.پرسش ها می بایست با حروف نوشته شود.
۲.از ثبت چند باره پرسش مورد نظرتان در قسمت پرسش و پاسخ خودداری نمائید.
۳.از ثبت اطلاعات شخصی اعم از ﴿ شماره تلفن, ایمیل, نام کاربری در شبکه های اجتماعی ﴾ در بخش پرسش و پاسخ خودداری نمائید.
توجه نمائید نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد بنابراین برای سوال درباره سفارش می بایست با واحد امور مشتریان و شماره تلفن های درج شده در وب سایت تماس حاصل نمائید.
برای ارسال سایر درخواست ها یا پیشنهادهای خود از فرم صفحه تماس با ما استفاده نمایید ظ یا به آدرس Info@shop.paksaman.com ایمیل و همچنین انتقاد وشکایت خود را به آدرس Complaints@shop.paksaman.ir ارسال نمائید.
سیاست قیمت گذاری
کلیه قیمت های درج شده در وب سایت فروشگاه اینترنتی پاک سمن قیمت مصرف کننده می باشد که رسما توسط شرکت سمن آسا به عنوان تولید کننده و صاحب برند پاک سمن تعیین گردیده است.
نمایندگی
فروشگاه اینترنتی پاک سمن در هیچ نقطه ای در کشور نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه خدمات قابل ارائه از محل دفتر مرکزی قابل ارائه است.
قوه قهریه
تمامی شرایط فوق در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز قوه قهریه پاک سمن هیچگونه مسئولیتی ندارد.
